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项目实施后的IT管理提升效果

  • 2020-09-30

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阳泉商业银行按照国家对信息化的总体部署,认真贯彻落实信息工作,以持续推进商行改革发展为主线,加大基础设施建设力度,建设了IT信息化运维中心;实施了国津的ITSM项目之后、构建了统一的运维管理体系,推进了阳泉商业银行的IT运维水平的提高。
1)ITSM运维管理将阳泉商业银行运维服务管理的不足充分加以完善,帮助客户系统的、规范的、简单的、标准的搭建并启动了IT服务管理体系。
2)实现了流程标准化、业务规范化,并以流程为导向进一步提高业务效率,不仅减轻了用户的工作量,且在规范化、透明化的流程工作过程中,提供了优质的IT服务和客户满意度。
3)方便快捷的故障申报与处理,确保服务关键环节运作流畅。
4)帮助客户梳理出了线下资产分类,并将各资产细化到设备类型。并将客户线下文档记录和维护的资产设备资料分析和整理,并安装梳理出的分类整体录入到配置项管理模块中。至此客户还分配了专门的CMDB管理员,有专人负责管理维护资产信息。将敏感的资产模块可以得到安全、系统、快捷的维护。
5)客户不仅使用了Web端的网页版本的国津ITSM项目,并且下载了移动端,并让相关运维工程师使用,更加方便了客户,实现了随时随地可运维,时刻可处理事件工单的良好运维模式。
目前阳泉商业银行的IT运维服务管理已初见成效,明显的提升了IT运维服务能力和水平,保障了信息系统环境更加安全可靠,实现了IT运维与服务管理水平的持续改进。
总之,国津ITSM项目在阳泉市商业银行的顺利实施,使得该行以用户服务为中心、以提升运维管理与服务水平为目的、让各种运维要素实现集约化管理的蓝图成为现实,助力该行完善了集约化、流程化、现代化的IT运维服务管理、与国际ITIL/ISO20000标准成功接轨;同时也提升了信息化的安全水平,这样,为后续该银行的业务顺利拓展铺平了信息化建设与IT管理的道路……
 
 

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